よくあるご質問

商品・店舗について
ご注文・お支払いについて
配送・送料について
返品・交換について

商品・店舗について

  • Paradise Vintageでは、コンディションおよび品質基準を満たしたヴィンテージラグジュアリーアイテムを厳選して取り扱っております。時代を超えて長くご愛用いただけるデザイン性と価値を持つアイテムをセレクトしています。

  • 当店で取り扱うすべてのアイテムは、経験豊富なプロの鑑定士による厳正な鑑定を経た正規品のみでございます。販売に至るまでに複数回の鑑定を実施し、あわせて高度な鑑定ツールも活用することで、真贋および品質の確認を徹底しております。安心と信頼のもと、価値ある一点をお客様へお届けいたします。もしご不明点やご不安な点がございましたら、いつでもお気軽にお問い合わせください。

  • 商品画像は全て実物で撮影した写真です。ヴィンテージアイテム・中古商品については、多少の使用感、保管・経年による特有のにおいがございます。商品をご購入の際はこの点をご理解いただいたうえでご購入下さい。

  • はい、ございます。各店舗の詳細につきましては、「Store & Access」ページをご覧ください。

  • はい、オンラインで取り扱っているすべての商品は店頭でも販売しております。実際にご来店のうえ、ご購入いただくことも可能です。

    なお、商品によって取り扱い店舗が異なる場合がございます。

    また、店頭とオンラインの在庫は共有しているため、ご注文のタイミングによっては他のお客様と重なり、商品が完売となる場合がございます。その際は、速やかにメールにてご連絡いたします。

  • Instagram、LINE、WeChat、WhatsApp、Emailにてお問い合わせを承っております。
    詳細につきましては、「Contact」ページをご確認ください。

ご注文・お支払いについて

  • 以下のお支払い方法をご利用いただけます。

    ・クレジットカード(Visa、Mastercard、Amex)
    ・Apple Pay
    ・銀行振込

    ※銀行振込の際の振込手数料は、お客様のご負担となります。

    お振込みの際は、必ずご注文者様と同じ名義でお振込みください。ご注文者様とお振込名義が異なる場合は、お受けできない場合がございます。

    ※ご注文確定後のお支払い方法の変更は承っておりません。あらかじめご了承ください。

  • ご注文後に、注文内容のご確認及び注意事項はご登録のEメールアドレスへ確認のメールを送信いたします。送信された内容をご確認後、返信をお願い申し上げます。出荷手続きはお返信をいただいた次第、お進めさせていただきます。

配送・送料について

  • ・配送業者日本郵便、佐川急便、ヤマト運輸
    ・送料日本国内:全国一律送料無料です。

  • はい、海外への発送にも対応しております。配送可能な地域や送料、配送日数につきましては、ご注文内容およびお届け先によって異なりますので、詳細はお問い合わせください。

  • ・配送業者について

    国際配送は、DHL又はEMSを利用しております。送料は、お届け先の地域や商品サイズ・重量によって異なりますため、ご注文内容に応じてご案内いたします。※エキゾチックレザーや本物の毛皮を使用した製品は、海外発送できません。

    ・送料について

    EMS発送の場合注文金額が200,000円以下の場合、送料一律3,000円となります。注文金額が200,000円以上の場合、送料無料です。DHL発送の場合配送料金はお客様負担とさせていただきます。お届け先の国や地域、サイズ・重量により異なります。また、DHLの保険料をお支払いいただく場合がございます。保険料は商品価格の1.2%となります。最低保険料は2500円です。

  • 海外発送の場合、関税および輸入税が発生する場合がございます。これらの費用はお届け先の国の規定に基づき、原則としてお客様のご負担となります。なお、お受取人様がお受け取り国での通関時に関税、その他の輸入税あるいは通関手数料をお支払いにならずに返送扱いとなった場合、また、配送会社とご連絡が取れないなどの理由で返送扱いとなった場合、返送や再配送にかかる送料、各種手数料、関税、その他の輸入税および通関手数料はすべてお客様のご負担となりますのでご注意ください。詳しくはお受け取り国の税関にお問い合わせください。

  • 通常、ご注文完了後(ご入金確認後)3営業日以内に発送いたします。

    ※土日祝他は休業日のため、発送業務は停止しておりますので、翌営業日以降に順次発送となります。

    ※商品発送後に、長期不在・受取拒否・住所不備などの理由で商品が当店に返送された場合、発生した料金は実費をご請求させていただきます。

  • はい、確認できます。出荷後、送り状番号(AWB)をメールにお送りいたします。配送状況のご確認は、各運送会社のシステムをご利用ください。

返品・交換について

  • ご注文確定後、お客様都合のキャンセルや商品の変更は、原則としてお受けしておりません。

    ご注文前に、商品ページに記載されている説明や写真などを全ての情報をご確認のうえご購入いただけますようお願い申し上げます。

    ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

  • 万が一お届けした商品に不備や相違がございました場合は、商品到着後速やかにご連絡ください。状況を確認のうえ、ご対応させていただきます。